Conditions Générales

Préambule

Laconciergerie.ch SARL est implantée à Genève, sous le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce Suisse: CH-660-7329008-8.

Elle a pour activité l’organisation d’achat de produit et de services pour ses clients.
Laconciergerie.ch joue un rôle d’intermédiaire entre les prestataires et ses clients.

Article 1 : Abonnement

1) Modes de souscription d'un abonnement

Toute personne devra s'abonner par téléphone (+41 22 320 20 22), par fax (+41 22 320 20 33) ou par email (contact@laconciergerie.ch) pour pouvoir passer des commandes à LaConciergerie.ch.

Dans tous les cas, le futur abonné doit communiquer son identité et ses coordonnées lors de l'inscription sur le site ou par téléphone.
Une fois ces renseignements communiqués, le futur abonné est contacté par un concierge dans le délai maximum de 24 heures en vue de l'inscription définitive.

2) 4 abonnements au choix

• Abonnement business : Cet abonnement, d'une durée minimum d'une année, donne la possibilité à l'abonné d'avoir accès au service de LaConciergerie.ch du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.
  L'abonné devra s'acquitter d'une somme de CHF 450 par année, réglable par chèque (règlement annuel), ou carte bancaire (règlement annuel), ou par prélèvement mensuel bancaire ou carte bancaire.
• Abonnement confort : Cet abonnement, d'une durée minimum d'une année, donne la possibilité à l'abonné d'avoir accès au service de LaConciergerie.ch tous les jours de la semaine, de 8h à 22h.
  L'abonné devra s'acquitter d'une somme de CHF 650 par année, réglable par chèque (règlement annuel), ou carte bancaire (règlement annuel), ou par prélèvement mensuel bancaire ou carte bancaire.
• Abonnement clef d'or : Cet abonnement, d'une durée minimum d'une année, donne la possibilité à l'abonné d'avoir accès au service de LaConciergerie.ch sans aucune restriction, 7jours sur 7, 24h/24.
  L'abonné devra s'acquitter d'une somme de CHF 1200 par année, réglable par chèque (règlement annuel), ou carte bancaire (règlement annuel), ou par prélèvement mensuel bancaire ou carte bancaire.

3) Résiliation

A défaut pour l'abonné de résilier son contrat dans un délai minimum d'un mois avant la date d'expiration du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, son abonnement se renouvellera d'année en année.
En cas de résiliation, l'abonné restera redevable du montant de l’abonnement restant à courir pour sa durée minimale. Il ne sera procédé à aucun remboursement.
En cas de non paiement par l'abonné de son abonnement aux échéances convenues, LaConciergerie.ch pourra procéder à la résiliation du contrat d'abonnement sans qu'aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne soit mise à sa charge.

ARTICLE 2 : Commande

Pour passer des commandes et se renseigner sur des produits ou services offerts par la société LaConciergerie.ch, l'abonné pourra utiliser les différents moyens ci-dessous :

• par Internet, sur l'espace client sécurisé attribué à chaque abonné;
• par téléphone au numéro du portable de son concierge qui lui a été remis lors de son abonnement ou au +41 22 320 20 22;
• par fax au +41 22 320 20 33 ;
• par courrier à l'adresse suivante : La Conciergerie.ch Jacques Dalphin 14, CH-1227 Carouge GE, Switzerland ;
• par courrier électronique à l'adresse du courrier électronique de son concierge ou contact@laconciergerie.ch

1) Règles applicables aux commandes en général

En passant les commandes le client reconnait avoir lu et accepté ces conditions générales.

2) Confirmation de la commande par laconciergerie.ch

Les commandes sont confirmées par laconciergerie.ch sur l’espace client, avec toutes les informations nécessaires, prix et détails.

3) Confirmation de la commande par le client

Le client doit donner son accord par écrit pour l’exécution de sa commande, via son espace privé.

4) Suivi de la commande

Le suivi de la commande est mis à jour étape par étape et accessible par le client via son espace privé.

Y figureront toutes les informations utiles inhérentes à la commande et notamment :

• les numéros de réservation (restaurant, hôtel, billetterie),
• les dates, heures et lieux de départ et d'arrivée (transport, voyages),
• l'adresse des hôtels (voyages/ tourisme),
• les noms et adresses des fournisseurs du produit et/ou des prestataires de service.

5) Modification de la commande par l'abonné

Toute modification ou annulation de la commande par l'abonné devra intervenir dans un délai maximum de 5 jours pour être prise en compte par laconciergerie.ch qui appréciera en fonction de la nature des produits ou services.

En tout état de cause, il est rappelé que tout retour, échange, ou remboursement sera soumis aux conditions de vente du prestataire. laconciergerie.ch n’est pas responsable du contrat de vente liant le prestataire et le client. Ainsi, toute modification ou annulation de commande par l'abonné est soumise à l'acceptation expresse de laconciergerie.ch.

Dans l'hypothèse où laconciergerie.ch refuserait de procéder à la modification ou la résolution de la commande sollicitée par l'abonné :

• le prix de la commande resterait dû par l'abonné ; 
• les sommes déjà versées par l'abonné (prix ou acompte) ne lui seraient en aucun cas restituées.